سوالات متداول
دولت به دلیل ازدیاد کلاه برداری در فضای مجازی اقدام به تهیه نماد اعتماد الکترونیکی نموده است که به شکل e
انگلیسی با ظرفیت ۴ ستاره می باشد و به اختصار اینماد خوانده می شود که معمولا در پایین صفحه سایت قرار
می گیرد و با کلیک بر روی آن سایت اینماد باز شده و اطلاعات هویتی و آدرس مالک فروشگاه مشخص می باشد
. شرایط اینماد در حال حاضر بسیار سختگیرانه می باشد و حتی درگاه های پرداخت واسط نیز بدون اینماد به
فروشگاه های اینترنتی خدمات ارایه نمی دهند ، اخذ اینماد بعد از استعلام های هویتی از سازمان های مربوطه
انجام می گیرد و با تشکیل پرونده مالیاتی همراه است پس یکی از گزینه ها اعتماد اینماد است که در پایین صفحه
اینماد سایت کالاخان را می توانید مشاهده بفرمایید .
بله ، سایت کالاخان برای استفاده ی تمام اقشار مردم از اجناس با کیفیت و اصل بسته به موقعیت و زمان و شرایط تخفیف خواهد داشت در صفحه اول سایت اطلاع رسانی خواهیم کرد .
ارسال سایت از طریق شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران می باشد . برای ارسال های غیر از شرکت پست تماس بگیرید .
2-طبق قوانین منطقه آزاد بسته پستی با وزن بیش از 6 کیلوگرم ممنوع می باشد .
برای اطلاع بیشتر در مورد شرایط پستی پیام بگذارید .
بله ، ما در صفحه اول سایت چندین روش ارتباطی درج کردیم می توانید تماس بگیرید یا در واتساپ پیام بگذارید .
هزینه پستی بر اساس وزن کالا محاسبه می گردد . با توجه به این که شرکت پست از ارسال سفارشی
پشتیبانی نمی کند بسته ها تماما با نرخ پست پیشتاز و با کیفیت سفارشی حدودا ۴ الی ۵ روز کاری به دست
مشتری خواهد رسید .
عودت کالا یا عودت وجه پرداختی در چند حالت می باشد :
۱- مشتری کالا را سفارش داده و پول از حسابش کسر شده است وهمان لحضه منصرف شده است این مشتری
می تواند شناسه پرداخت و محصول را که از طریق پیام دریافت کرده را از طریق واتساپ ارسال نماید وجه عودت
داده می شود .
۲- مشتری پول از حسابش کسر شده و بسته تحویل پست داده شده است و مشتری منصرف شده در این مورد
وجه مشتری بعد از کسر هزینه های مربوطه عودت داده می شود.
۳- مشتری بسته را دریافت نموده و اکنون منصرف شده است و بسته بدون اینکه باز شود تا ۷ روز کاری امکان
برگشت وجود دارد و بعد از دریافت بسته توسط فروشنده وجه عودت داد ه می شود .ومشتری فقط هزینه پست را متقبل می گردد .
۴- در صورت نارضایتی از کالا به دلایل خرابی شکستگی و بلا استفاده بودن کالا وجه کاملا عودت داده می شود و
هیچ هزینه ای از مشتری کسر نمی گردد یا می تواند در صورت تمایل مجدد با همان قیمت سفارش دهد .
۵- اگر مشتری قبل از استفاده احساس کرد کالا فیک است دلایل و عکس کالا را از طریق واتساپ ارسال و در
صورت تایید…. وجه بدون کسر هزینه عودت داده می شود.
اگر مشتری بعد از استفاده احساس کرد کالا فیک است با ارایه دلایل و عکس در صورت تایید ، وجه بدون کسر
هزینه عودت داده می شود .
موارد بالا در صورت عدم تایید اظهارات مشتری توسط کارشناسان در صورت عدم استفاده با کسر هزینه های
جانبی وجه عودت داده می شود و در صورت استفاده به دلیل رعایت موارد بهداشتی از باز پس گیری کالا معذوریم .